Politique de confidentialité
Groupe Maillard Inc. (ci-après « Maillard.co », « nous », « notre », « nos ») exploite le site Web Maillard.co (le « Site Web »). Cette politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») explique de quelle manière et dans quelles circonstances Maillard.co collecte, utilise et communique vos données personnelles obtenues via le Site Internet, lors de vos interactions avec nous sur les réseaux sociaux ou via notre service client. De plus, Maillard.co respecte les principes du Code modèle pour la protection des renseignements personnels prévu par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. Vous devez lire attentivement cette politique de confidentialité avant de passer une commande sur le site Web ou de nous fournir vos données personnelles.
En nous fournissant vos données personnelles, vous consentez à la manière dont Maillard.co collecte, utilise et communique vos données personnelles. Si vous ne consentez pas à la manière dont Maillard.co collecte, utilise et communique vos données personnelles, nous vous invitons à ne pas nous communiquer vos données personnelles.
En plus de la Politique de confidentialité, toute commande passée via le Site Internet est régie par les Conditions Générales d'Achat de Maillard.co (les « Conditions d'Achat »). Veuillez prendre le temps de vous familiariser avec ces accords.
Vous reconnaissez que la présente Politique de confidentialité ainsi que les Conditions d'achat constituent un seul et même document.
- POURQUOI MAILLARD.CO COLLECTE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Dans le cadre de l'exploitation de son entreprise, Maillard.co collecte vos données personnelles afin de comprendre vos besoins et de mieux vous servir, et notamment dans le but de :
i.) permettre votre abonnement et votre utilisation du site Web et de sa fonction d'achat en ligne ;
ii.) traiter vos commandes, soit directement par nous, soit par l'intermédiaire de l'un de nos affiliés ;
iii.) permettre le suivi de votre commande ;
iv.) vous permettre, sur demande, de participer à nos différents concours promotionnels, notre infolettre, notre programme de fidélité ; permettre de délivrer des récompenses, des offres spéciales et des avantages ciblés, d'organiser des événements promotionnels et de communiquer avec les gagnants de concours promotionnels, ainsi que de vérifier l'identité des membres de notre programme de fidélité. Vous pouvez vous désinscrire de l'un de ces services à tout moment via les paramètres de votre compte ;
v.) créer et maintenir notre relation avec vous ;
vi.) recommander des produits spécifiques adaptés à vos besoins et préférences ;
vii.) vous permettre d'exprimer votre opinion sur nos produits ;
viii.) créer des profils d'utilisateurs et des statistiques ;
ix.) établir des partenariats stratégiques avec des entreprises actives dans l'industrie alimentaire ou faciliter le processus de diligence raisonnable dans le cadre d'une acquisition d'entreprise ;
x.) permettre l'élaboration et la mise en place de campagnes publicitaires ; satisfaire aux exigences légales applicables ;
xi.) permettre le traitement des réclamations ; et/ou
xii.) communiquer avec vous.
- QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTE MAILLARD.CO ?
Afin de traiter toute commande que vous passez chez nous, Maillard.co doit collecter au moins les informations suivantes :
i.) Nom et prénom ;
ii.) Adresse postale complète, y compris votre code postal ;
iii.) Adresse courriel ;
iv.) Numéro de téléphone.
De plus, et sur une base volontaire, nous vous demandons de fournir les informations suivantes :
i.) Genre ;
ii.) Date de naissance ;
iii.) Scolarité/Formation ;
iv.) Profession ;
v.) État matrimonial ;
vi.) Numéro de télécopieur.
Les appels téléphoniques traités par Maillard.co peuvent être enregistrés et surveillés à des fins de contrôle qualité.
- QUAND MAILLARD.CO COLLECTE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous collectons des données personnelles via nos formulaires et vos interactions sur le Site, nos réseaux sociaux et notre service client, notamment auprès de nos :
i.) Formulaire d'abonnement au site Web ;
ii.) Bon de commande ;
iii.) Enquêtes d'opinion ;
iv.) Concours ;
v.) Formulaire de contact ;
vi.) Les médias sociaux, tels que Facebook, Google +, Pinterest et Instagram ; et
vii.) Service client.
- COOKIES ET FICHIERS JOURNAL
En plus de vos informations personnelles, nous collectons des données lorsque vous visitez le site Web grâce à l'utilisation de fichiers journaux et de cookies. Les données en question sont constituées de :
i.) Votre adresse IP ;
ii.) votre système d'exploitation ;
iii.) les pages consultées et les demandes de recherche ;
iv.) Date et heure de connexion.
Ces informations nous sont transmises automatiquement.
L'utilisation de ces informations nous permet de :
i.) Améliorer les produits et services que nous proposons et adapter le site Web à vos goûts et préférences ;
ii.) Créer des profils de consommation personnalisés ;
iii.) Surveiller les commandes ;
iv.) Générer des statistiques.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, reportez-vous à la rubrique « aide » de votre navigateur, accessible depuis la barre d'outils de la plupart des navigateurs, pour savoir comment refuser de nouveaux cookies, recevoir des notifications lors de la réception d'un cookie ou désactiver complètement les cookies.
Attention : si vous refusez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser les services du Site qui nécessitent votre abonnement. Les cookies vous permettent de profiter pleinement des meilleures fonctionnalités du Site. Nous vous conseillons de les activer.
- COMBIEN DE TEMPS MAILLARD.CO CONSERVERA-T-IL VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins susmentionnées. Une fois que nous n'en avons plus besoin, nous détruisons et effaçons vos données personnelles. En vertu de la loi, Maillard.co pourrait être tenue de conserver, en tout ou en partie, les données personnelles qu'elle détient pendant une durée supérieure à celle qu'elle aurait normalement choisie. Cependant, Maillard.co restreint l'accès à ces données personnelles afin qu'elles ne soient pas utilisées, sauf pour répondre à ces exigences légales.
- MAILLARD.CO PARTAGE-T-IL VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Sous réserve de la présente Politique de confidentialité, nous nous engageons à ne pas communiquer ni vendre les données personnelles que nous collectons auprès de vous.
Maillard.co pourra communiquer vos données personnelles collectées conformément à la Politique de confidentialité à ses sociétés affiliées ou à des tiers pour les finalités mentionnées ci-dessus, pour autant que ces données soient nécessaires à ces finalités et utilisées et communiquées uniquement à ces fins.
Si vous ne souhaitez pas que nous communiquions vos données personnelles à des tiers, vous pouvez vous y opposer au moment où nous collectons vos données personnelles ou à tout moment par la suite, comme mentionné au paragraphe 7.
- DROITS D'OBJECTION ET DE RÉTRACTATION
Nous nous engageons à vous offrir des droits d'opposition et de retrait concernant vos données personnelles. Le droit d'opposition signifie la possibilité pour vous de refuser que vos données personnelles soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de rétractation désigne la possibilité pour vous de nous demander de détruire vos données personnelles ou de vous retirer de certaines fonctionnalités du Site comme, par exemple, notre infolettre.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre service client.
- DROIT D'ACCÈS
Nous reconnaissons un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées, qui souhaitent consulter, modifier voire radier les informations les concernant.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre service client.
- SÉCURITÉ
Les données personnelles que nous collectons sont stockées dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos données. Pour assurer la sécurité de vos données personnelles, nous utilisons les fonctionnalités suivantes :
- Gestion des accès – personne autorisée et/ou concernée ;
- Identifiant Mot de passe.
Nous nous engageons à déployer tous les efforts raisonnables pour maintenir un haut niveau de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques connues et éprouvées pour assurer la confidentialité de vos transactions. Cependant, comme il est impossible d'éliminer tous les risques, il subsistera toujours une certaine forme de risque lors de l'utilisation d'Internet pour partager des données personnelles. A cet égard, Maillard.co n'offre aucune garantie, explicite ou implicite, quant à la sauvegarde de la confidentialité des données que vous nous avez fournies, ou quant à la sécurité du Site.
- NOTRE PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Afin de créer et de maintenir des interactions avec ses clients, Maillard.co utilise certaines plateformes gérées par des tiers, incluant, sans limiter ce qui précède, Facebook, Pinterest et Instagram. Les applications et sites web gérés par des tiers sont des technologies web qui ne sont pas contrôlées ou exploitées exclusivement par Maillard.co. Lorsque vous interagissez avec Maillard.co sur les réseaux sociaux, vous pouvez divulguer certaines informations personnelles à Maillard.co ou à un tiers. Sauf lorsqu'elles sont utilisées par les employés de Maillard.co dans le but de répondre à un message ou à une demande spécifique, Maillard.co n'utilisera, ne partagera ni ne conservera ces données personnelles.
A ce jour, Maillard.co est actif sur quatre comptes de réseaux sociaux, à savoir Facebook.com, Pinterest.com et Instagram.com.
10.1 FACEBOOK
Sur la page Facebook de Maillard.co, nos collaborateurs publient des publications susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez également publier des commentaires ou cliquer sur l'option « J'aime » pour les messages publiés par nos employés. Si vous postez un commentaire ou cliquez sur l'option « J'aime », vos informations personnelles seront visibles par les employés de Maillard.co et les autres visiteurs de la page Facebook. L'étendue des informations personnelles visibles dépendra de vos propres paramètres de confidentialité. Vous pouvez éviter l'affichage de vos informations personnelles en ne créant pas de compte, en ne publiant pas de commentaires et en ne cliquant pas sur l'option « j'aime » sur notre page Facebook. Hormis les notifications Facebook qui pourraient être transmises ponctuellement par courrier électronique ou notification, les employés de Maillard.co ne collectent, n'utilisent ni ne divulguent aucune information sur les visiteurs qui publient des commentaires ou qui « aiment » notre page Facebook. Facebook collecte et compile des données personnelles non identifiables sur les activités des pages Facebook. Ces informations sont protégées par un mot de passe et sont accessibles uniquement aux employés de Maillard.co et aux membres de son équipe de communication ainsi qu'aux autres employés désignés qui ont besoin de ces informations pour accomplir leurs tâches. La politique de données de Facebook est disponible sur : http://www.facebook.com/about/privacy/.
10.2 PINTEREST
Sur le compte Pinterest de Maillard.co, nos collaborateurs publient des photos susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez partager ce contenu, y poster des commentaires ou cliquer sur l'option « J'aime » pour le contenu publié par nos employés. Si vous partagez, commentez ou cliquez sur l'option « j'aime », vos informations personnelles seront visibles par les employés de Maillard.co et les autres visiteurs de la page. L'étendue des informations personnelles visibles dépendra de vos propres paramètres de confidentialité. Vous pouvez éviter l'affichage de vos informations personnelles en ne créant pas de compte, en ne partageant pas, en ne commentant pas et en ne cliquant pas sur l'option « j'aime » sur nos photos Pinterest. Hormis les notifications Pinterest qui pourraient être transmises ponctuellement par courrier électronique ou notification, les employés de Maillard.co ne collectent, n'utilisent ni ne divulguent aucune information sur les visiteurs qui interagissent sur nos photos Pinterest. La politique de confidentialité de Pinterest est disponible sur : https://about.pinterest.com/en/privacy-policy.
10.3 INSTAGRAM
Sur le compte Instagram de Maillard.co, nos collaborateurs publient des photos et autres contenus susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez y poster des commentaires ou cliquer sur l'option « J'aime » pour le contenu publié par nos employés. Si vous commentez ou cliquez sur l'option « j'aime », vos informations personnelles seront visibles par les employés de Maillard.co et les autres visiteurs de la page. Veuillez noter que la couleur de nos produits telle qu'elle est représentée sur notre compte Instagram dépend beaucoup des filtres que nous utilisons pour chaque image et n'est pas nécessairement indicative de la couleur réelle de la viande proposée. L'étendue des informations personnelles visibles dépendra de vos propres paramètres de confidentialité. Vous pouvez éviter l'affichage de vos informations personnelles en ne créant pas de compte, en ne commentant pas et en ne cliquant pas sur l'option « j'aime » sur nos photos Instagram. Hormis les notifications Pinterest qui pourraient être transmises ponctuellement par courrier électronique ou notification, les employés de Maillard.co ne collectent, n'utilisent ni ne divulguent aucune information sur les visiteurs qui interagissent sur nos photos Instagram. La politique de confidentialité d'Instagram est disponible sur : https://www.instagram.com/legal/privacy/.
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Groupe Maillard Inc. (hereinafter “Maillard.co”, “we”, “us”, “our”) operates the Maillard.co website (the “Website”). This privacy policy (the “Privacy Policy”) explains in which way and in which circumstances Maillard.co collects, uses and communicates your personal data obtained through the Website, through your interactions with us on social networks or through our customer service. Moreover, Maillard.co abides by the principles of the Model Code for the Protection of Personal Information provided for in the Personal Information Protection and Electronic Documents Act. You must read this Privacy Policy carefully prior to placing an order through the Website or providing us with your personal data.
By providing us with your personal data, you consent to the way in which Maillard.co collects, uses and communicates your personal data. If you do not consent to the way in which Maillard.co collects, uses and communicates your personal data, we invite you not to provide us with your personal data.
In addition to the Privacy Policy, any order placed through the Website is governed by the Maillard.co Purchase Terms and Conditions (the “Purchase Terms”). Please take some time to familiarize yourself with these agreements.
You acknowledge that this Privacy Policy, as well as the Purchase Terms constitute one and the same document.
1. WHY IS MAILLARD.CO COLLECTING YOUR PERSONAL DATA?
In the context of the operation of its business, Maillard.co collects your personal data so as to understand your needs and better serve you, and in particular for the purpose of:
i.) allowing for your subscription and use of the Website and its online purchase feature;
ii.) processing your orders, either directly by us or through one of our affiliates;
iii.) monitoring your order;
iv.) enabling you, upon request, to partake in our various promotional contests, our newsletter, our loyalty program; making it possible to deliver rewards, special offers and targeted benefits, to organize promotional events and to communicate with the winners of promotional contests, as well as to verify the identity of our loyalty program members. You can unsubscribe to any of these services at any moment through your account settings;
v.) creating and maintaining our relationship with you;
vi.) recommending specific products tailored to your needs and preferences;
vii.) allowing you to voice your opinion about our products;
viii.) creating user profiles and statistics;
ix.) establishing strategic partnerships with businesses active in the food industry or facilitating the due diligence process in the context of a business acquisition;
x.) developing and setting-up advertising campaigns; meeting the applicable legal requirements;
xi.) processing complaints; and/or
xii.) communicating with you.
2. WHAT PERSONAL DATA DOES MAILLARD.CO COLLECTS?
In order to process any order you place with us, Maillard.co must collect at least the following information:
i.) Name and last name;
ii.) Full mailing address, including your postal code;
iii.) Email address;
iv.) Telephone number.
Additionally, and on a voluntary basis, we ask that you provide the following information:
i.) Gender;
ii.) Date of birth;
iii.) Schooling / Formation;
iv.) Occupation;
v.) Marital status;
vi.) Fax number.
Phone calls dealt with by Maillard.co may be recorded and monitored for quality control purposes.
3. WHEN DOES MAILLARD.CO COLLECT YOUR PERSONAL DATA?
We collect personal data through our forms and your interactions on the Website, our social media and our customer service, specifically from our:
i.) Website subscription form;
ii.) Order form;
iii.) Opinion surveys;
iv.) Contests;
v.) Contact form;
vi.) Social media, such as Facebook, Google +, Pinterest and Instagram; and
vii.) Customer service.
4. COOKIES AND LOG FILES
In addition to your personal information, we collect data when you visit the Website through the use of log files and cookies. The data in question consists of:
i.) Your IP address;
ii.) Your operating system;
iii.) Viewed pages and search requests;
iv.) Date and time of connection.
This information is transmitted to us automatically.
Using this information allows us to:
i.) Improve the products and services we offer and tailor the website to your tastes and preferences;
ii.) Create personalized consumption profiles;
iii.) Monitor orders;
iv.) Generate statistics.
If you do not wish to receive cookies, refer to the “help” section of your browser, accessible from the tool bar in most browsers, to learn how to refuse new cookies, receive notifications upon receiving a cookie or completely disable cookies.
Warning: should you refuse cookies, you will not be able to use the Website services which require your subscription. Cookies allow you to fully benefit from the best features of the Website. We advise you to enable them.
5. HOW LONG WILL MAILLARD.CO STORE YOUR PERSONAL DATA?
We store your personal data for as long as needed for the purposes previously mentioned. Once we no longer need it, we destroy and erase your personal data. Under the law, Maillard.co could be obligated to store, in full or in parts, the personal data it holds for a period of time longer than it would normally have chosen to. However, Maillard.co restricts the access to this personal data so that is be not used, except to meet these legal requirements.
6. DOES MAILLARD.CO SHARE YOUR PERSONAL DATA?
Subject to this Privacy Policy, we pledge not to communicate or sell the personal data which we collect from you.
Maillard.co may communicate your personal data collected in compliance with the Privacy Policy with its affiliated companies or third parties for the purposes mentioned above, so long as this data is necessary to those purposes and used and communicated only for said purposes.
Should you not wish us to communicate your personal data to third parties, you may object to this at the time we collect your personal data or at any time afterwards, as mentioned in paragraph 7.
7. OBJECTION AND WITHDRAWAL RIGHTS
We pledge to offer you objection and withdrawal rights with regards to your personal data. The objection right means the possibility for you to refuse that your personal data be used for certain purposes mentioned upon collection. The withdrawal right means the possibility for you to ask us to destroy your personal data or to remove you from some of the Website’s features such as, for example, our newsletter.
To exercise these rights, you may contact our customer service.
8. ACCESS RIGHT
We recognize a right of access and rectification to concerned individuals, who wish to consult, modify and even expunge information about them.
To exercise these rights, you may contact our customer service.
9. SECURITY
Personal data we collect is stored in a secured environment. People working for us are bond to respect the confidentiality of your data. To ensure the safety of your personal data, we make use of the following features:
i. Access management – authorized and/or concerned individual;
ii. Username / password.
We are committed to deploying all reasonable efforts to maintain a high level of confidentiality by integrating the latest technological innovations known and proven to ensure the confidentiality of your transactions. However, since it is impossible to eliminate all risk, there will always remain some form of risk when using the Internet to share personal data. In this regard, Maillard.co offers no warranty, express or implied, as to the safeguarding of the confidentiality of data you provided to us, or as to the Website safety.
10. OUR SOCIAL MEDIA PRESENCE
In order to create and maintain interactions with its clients, Maillard.co uses some platforms managed by third parties, including, without limiting the foregoing, Facebook, Pinterest and Instagram. Applications and websites managed by third parties are web technologies that are not controlled or operated by Maillard.co exclusively. When you interact with Maillard.co on social media, you might disclose some personal information to Maillard.co or to a third party. Except when used by Maillard.co’s employees for the purpose of replying to a message or a specific request, Maillard.co will not use, share or store such personal data.
To this day, Maillard.co is active on four social media accounts, namely Facebook.com, Pinterest.com and Instagram.com.
10.1 FACEBOOK
On Maillard.co’s Facebook page, our employees publish posts that are susceptible to interest you. You may post comments as well, or click on the “like” option for posts published by our employees. If you post a comment or click on the “like” option, your personal information will be visible to Maillard.co’s employees and other visitors of the Facebook page. The extent of the personal information visible will depend on your own confidentiality parameters. You can avoid the display of your personal information by not creating an account, not posting comments and not clicking on the “like” option on our Facebook page. Apart from the Facebook notices that might be transmitted from time to time by email or notification, Maillard.co’s employees do not collect, use or disclose any information about the visitors who post comments or who “like” our Facebook page. Facebook collects and compiles non-identifiable personal data on the activities of Facebook pages. This information is protected by a password and is available only to Maillard.co’s employees and members of its communication team as well as to other designated employees who need this information to fulfill their tasks. Facebook’s data policy is available at: http://www.facebook.com/about/privacy/.
10.2 PINTEREST
On Maillard.co’s Pinterest account, our employees publish pictures that are susceptible to interest you. You may share this content, post comments on it or click on the “like” option for content published by our employees. If you share, comment or click on the “like” option, your personal information will be visible to Maillard.co’s employees and other visitors of the page. The extent of the personal information visible will depend on your own confidentiality parameters. You can avoid the display of your personal information by not creating an account, not sharing, not commenting and not clicking on the “like” option on our Pinterest pictures. Apart from the Pinterest notices that might be transmitted from time to time by email or notification, Maillard.co’s employees do not collect, use or disclose any information about the visitors who interact on our Pinterest pictures. Pinterest privacy policy is available at: https://about.pinterest.com/en/privacy-policy.
10.3 INSTAGRAM
On Maillard.co’s Instagram account, our employees publish pictures and other content that are susceptible to interest you. You may post comments on it or click on the “like” option for content published by our employees. If you comment or click on the “like” option, your personal information will be visible to Maillard.co’s employees and other visitors of the page. Please be advised that the colour of our products as depicted on our Instagram account is very dependent on the filters we use for each picture and is not necessarily indicative of the real colour of the meat offered. The extent of the personal information visible will depend on your own confidentiality parameters. You can avoid the display of your personal information by not creating an account, not commenting and not clicking on the “like” option on our Instagram pictures. Apart from the Pinterest notices that might be transmitted from time to time by email or notification, Maillard.co’s employees do not collect, use or disclose any information about the visitors who interact on our Instagram pictures. Instagram privacy policy is available at: https://www.instagram.com/legal/privacy/.
