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Livraison gratuite sur votre première commande de plus de 50 $. 

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— Termes et conditions d’achat —

La société 9602976 Canada Inc. (ci-après appelée « Maillard.co », « nous », « nos ») exploite le site Internet Maillard.co (le « Site »). Les conditions énumérées ci-dessous régissent toute commande soumise par vous via le Site et constituent donc un contrat entre vous et Maillard.co (les « Modalités »). Vous devez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande via le Site.

Les Modalités s’appliquent à tout achat et à toute commande que vous pourrez passer via le Site. En passant votre commande pour nos produits, vous acceptez d’être lié par les Modalités et de vous y conformer. Si vous ne souhaitez pas être lié par les Modalités, nous vous invitons à ne pas passer de commande.

En sus des Modalités, l’utilisation du Site est sujette aux Modalités d’utilisation du Site, lesquelles font partie intégrante des présentes Modalités. Maillard.co vous invite à en prendre connaissance.

Maillard.co vous invite également à prendre connaissance de sa Politique de gestion des renseignements personnels (la « Politique »), mise en place dans le but de vous informer de la manière dont Maillard.co recueille, utilise et communique les renseignements personnels que vous nous fournissez dans le cadre de votre interaction avec le Site. En communiquant des renseignements personnels à Maillard.co vous consentez à ce que Maillard.co recueille, utilise et communique, conformément à la Politique.

Vous reconnaissez que les présentes Modalités, les Modalités d’utilisation du Site ainsi que la Politique ne forment qu’un seul et même document.


1. Modalités d’achats

Les présentes Modalités prévaudront en cas de divergence entre les Modalités et les modalités régissant l’utilisation du Site.


2. Produits

2.1 Disponibilité

Vous pouvez vérifier directement sur le Site si les produits désirés sont disponibles. Lorsque le produit n’est pas disponible, un message vous l’indiquera lors de la commande.

2.2 Descriptions

Maillard.co tente de fournir des descriptions précises de ses produits mais ne peut garantir l’exactitude, la fiabilité, l’actualité ou l’intégrité des descriptions affichées sur le Site. De plus, les photos des produits apparaissant sur le Site ne sont qu’à titre informatif.

2.3 Garantie

Maillard.co se souvient de la relation de confiance qui s’établissait jadis entre un boucher et son client. C’est dans cette optique que Maillard.co s’efforce de vous offrir un produit qui saura répondre à vos exigences. Si vous n’êtes pas satisfait d’une pièce de viande que nous vous avons livrée, veuillez nous en informer rapidement. Maillard.co se réserve le droit de limiter le remplacement ou le remboursement de votre pièce de viande.

2.4 Acceptation des commandes

Maillard.co vous fera parvenir un courriel de confirmation sur réception de votre commande. Toute commande passée via le Site demeure sujette à acceptation par Maillard.co. Si nous refusions de traiter votre commande, ou si nous décidions, à notre entière discrétion d’annuler votre commande, nous nous engageons à vous informer d’une telle décision et selon le cas, à ne pas vous facturer ou à vous rembourser toute somme prélevée selon le type de paiement utilisé.

2.5 Modifications et erreurs

Sous réserve des lois applicables, Maillard.co se réserve le droit de modifier le prix des produits annoncés ou offerts en vente sur le Site, ainsi que toute offre promotionnelle, en tout temps et sans préavis et sans engager notre responsabilité envers vous ou envers quiconque; se réserve le droit de limiter les quantités vendues ou offertes en vente; et se réserve le droit d’annuler une commande, d’y mettre fin ou de refuser de la traiter (incluant une commande ayant préalablement été acceptée par nous) si nous découvrions que le prix ou toute autre spécification du produit est erroné ou pour toute autre raison.

Dans l’éventualité où nous constaterions que le prix d’un produit affiché sur le Site et commandé par vous était erroné et dans la mesure où ce produit est disponible, nous vous offrirons la possibilité de le commander au prix corrigé.

2.6 Changement ou annulation d’une commande

Si vous souhaitez annuler une commande que vous avez passée sur le Site, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle.

2.7 Transaction sécurisée

Le paiement par carte de crédit est sécurisé et la transaction est dirigée en mode crypté vers un serveur de validation bancaire selon le protocole SSL (Secure Socket Layers), rendant leur transmission sécuritaire. Maillard.co n’a aucunement accès à vos informations de cartes de crédit. Vos informations bancaires sont traitées uniquement par notre fournisseur et sont sujettes à sa politique de gestion des renseignements personnels. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez être avisé qu’il existe toujours un certain risque que les informations personnelles que vous transmettez à Maillard.co puissent être divulguées sans votre consentement et sans qu’il y ait faute de sa part. Maillard.co décline toute responsabilité dans l’éventualité où vos informations confidentielles seraient divulguées, sauf en cas de négligence de sa part.


3. Prix et modalités de paiement

3.1 Prix

Le prix de nos produits est indiqué en dollars canadiens. Tous les frais dont ceux liés au transport et à la livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus. Maillard.co se réserve le droit de modifier le prix des produits offerts sur le Site en tout temps et sans préavis.

3.2 Modalités de paiement

Les produits achetés sur le Site doivent être payés par carte de crédit. Votre carte sera débitée au moment de soumettre votre commande.

3.3 Facture

La facture pour vos achats sera générée automatiquement par le Site et vous sera acheminée par courriel lorsque votre commande aura été traitée par Maillard.co. La facture ainsi transmise sera réputée faire partie intégrale des Modalités.


4. Livraison

Le processus de livraison débute lorsque tous les produits commandés sont localisés et que le paiement est approuvé. Si vos articles sont disponibles, ils devraient normalement quitter notre entrepôt selon l’horaire prévu ci-après :

Commande soumise le :

Livraison prévue le :


Samedi, dimanche, lundi (avant 14 h, heure de Montréal)

Au cours de la journée du mardi


Mardi, mercredi, jeudi (avant 14 h, heure de Montréal)

Au cours de la journée du lendemain


Vendredi (avant 14 h, heure de Montréal)

Au cours de la journée du samedi si disponible dans votre région, à défaut de quoi la livraison aura lieu dans la journée du lundi.



Toute commande soumise après 14 h heure de Montréal sera réputée avoir été soumise le lendemain.

Nous vous ferons parvenir un courriel de confirmation lorsque nous aurons expédié votre commande.

Nous offrons la livraison uniquement au Québec et en Ontario. Actuellement, nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales, à des adresses situées à l’extérieur du Canada, ou dans certaines régions géographiques du Québec et de l’Ontario.

Nous expédions la viande dans une glacière isotherme garantissant une congélation de 30 heures après l’expédition de la commande. Elle inclut des blocs réfrigérants de glace sèche à une température de -80 degrés afin d’assurer la conservation de vos aliments. Vous ne devez en aucun temps manipuler manuellement la glace sèche sans protection car il y a un risque réel de brûlures. Maillard.co ne peut être tenue responsable de tout dommage qui découle de votre manipulation des blocs de glace sèche. Maillard.co vous suggère de jeter la glace sèche dans une poubelle extérieure.

Dès réception de la commande, veuillez inspecter l’emballage et le contenu afin de repérer tout dommage potentiel qui pourrait survenir durant le transport. Il est cependant normal que l’emballage présente des signes d’usure.


5. Aucun retour

En raison de la nature de nos produits, toute commande passée sur le Site et livrée par Maillard.co est une vente finale, sans possibilité de retour.


6. Service à la clientèle

N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos commentaires et questions! Nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement.

Téléphone : 450 973-9494, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’est ou via notre formulaire.

9602976 CANADA INC. faisant affaire sous le nom Maillard.co
565, rue Fernand Poitras
Terrebonne, Québec, J6Y 1Y5
sac@maillard.co